|
Многие помнят лихие 90-е, когда творился беспредел, должников вывозили в
багажниках в лес, «грели» паяльными лампами и утюгами. Современные «выбиватели»
долгов – коллекторы - культурные, законопослушные люди, они действуют строго в
рамках закона, как они сами утверждают. Кстати, действующего закона «О
коллекторской деятельности» не существует. А, как известно, все, что не
запрещено - разрешено, поэтому рамки своей «законной» деятельности они зачастую
определяют сами. К слову сказать, набирают в коллекторы чаще всего людей с
опытом работы в «органах», бывших милиционеров, оперативников, спецназовцев.
Как утверждают коллекторы, физические меры расправы с должниками они не
применяют, пользуются исключительно психологическими методами воздействия:
беседа, интервью. Надо уточнить, что культурная «законная» беседа может
начаться и происходить по телефону глубоко ночью и при этом мягким тоном вам
могут заявить, что вас ожидает суд и длительные разбирательства, в результате
которых вы рискуете остаться на улице ни с чем, если конечно не погасите
своевременно долг.
Появились коллекторы относительно не давно, только в 2006 году как один из
отделов при финучреждениях, и позднее образовались отдельные коллекторские
компании, зачастую образованные самими банками. Зачем финучреждения обращаются
в отдельные коллекторские компании? Это не значит, что собственный отдел по
возврату долгов в финучреждении плохо работает, просто, когда банк отдает или
продает долги коллекторам, у него улучшается состояние кредитного портфеля и
снижаются страховые затраты. Да и гарантии, что старания коллекторов увенчаются
успехом, нет никакой.
По данным экспертов на Украине на данный момент действуют 15 крупных и 30
более мелких коллекторских компаний, для сравнения в России их более 250, в
Польше 600, а в США более 6 тысяч.
В большинстве случаев коллекторам передают потребительские задолженности, до
80 % от всех долгов, которыми занимаются агентства. По потребительским займам
проще всего не возвращать долг, на крупные предметы и объекты банк может
наложить арест, да и оформить кредит на их покупку сложнее. Более простые в
оформлении потребкредиты и становятся самой уязвимой точкой многих
финучреждений.
Объемы кредитования населения банками увеличивается день за днем, вместе с
этим растет и число не возвращаемых кредитов, в некоторых финучреждениях число
проблемных активов доход до 35-50%.
Обращение банка к коллекторам тоже серьезное дело, ведь в случае
неправомерных действий со стороны коллектора, финучреждение подвергается
существенным репутационным рискам. Ведь знающий законы и порядки
заемщик-должник может серьезно подмочить репутацию банку, за применение
неправомерных действий. Поэтому чаще всего кредиторы стараются выбить долг
самостоятельно, на протяжение трех месяцев, если их старания безуспешны, то
тогда задолженность переходит к коллектору и он занимается возвратом средств.
Многие заемщики начали искать лазейки в законе, а, как известно, кто ищет,
тот всегда найдет, чтобы не возвращать долги банкам, а на рынке кредитовании
появились агентства, которые занимаются антиколлекторской деятельностью, то
есть подсказывают должникам, что и как надо делать, чтобы долг не возвращать и
затянуть как можно дольше судебное слушание. Такая помощь носит чисто правовой
характер и если коллектор превышает допустимые законом нормы «общения» с
заемщиком, то последний имеет право обратиться в суд и взыскать с него
моральный ущерб.
Если обстоятельства так сложились, что ваш долг перешел к коллекторам и вами
всерьез занялись, не паникуйте, не обещайте «завтра все верну», спокойно
объясните ситуацию и попросите отсрочку на месяц, больше вам просто не дадут.
Если со стороны коллектора предпринимались какие-либо действия неправомерного
характера, превышение полномочий, то сразу фиксируйте эти факты, их можно
использовать в суде для возмещения морального вреда.
А еще лучше заблаговременно уведомить банк о возникших сложностях с
возвратом долга, взять отсрочку непосредственно в финучреждении, чем потом
изъясняться с коллекторами, у которых свое понимание «законных рамок». | 
