По заявлению истца, в 2013 году она оказалась очевидцем того, как во время рейса из Лондона в Осло в одном из двигателей лайнера Airbus A319 возник пожар, и среди пассажиров началась паника. Пилот принял решение вернуться в аэропорт отправления Хитроу. После приземления пассажиров и экипаж эвакуировали с помощью надувных трапов.
После инцидента Л.Саржант столкнулась с нарушением сна, тревожностью, кошмарами и боязнью полетов. Впоследствии она вышла на работу, но в 2016 году столкнулась с аварийной ситуацией, когда во время рейса салон самолета заполнился токсичным дымом.
Это сподвигло истицу окончательно распрощаться с карьерой стюардессы, хотя она собиралась работать в этой профессии «до конца жизни».
Газета Evening Standard уточняет, что авиакомпания согласна с иском, спор идет лишь о сумме выплат. | 
